Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de maillotfootfr.com

Chez maillotfootfr.com, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité ainsi qu’un service client fiable. Nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un retour ou une demande de remboursement. Cette politique explique les conditions et les procédures applicables aux retours et remboursements des produits achetés sur notre site.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@maillotfootfr.com.

1. Droit de Retour et d'Échange

Pour être éligible à un retour ou un échange, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec ses étiquettes intactes.
• Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.
• Les articles personnalisés (nom, numéro ou autres personnalisations) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

2. Procédure de Retour ou d’Échange

Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par e-mail à info@maillotfootfr.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
2. Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre et vous fournira les informations nécessaires concernant le retour.
3. Emballez soigneusement l’article retourné en vous assurant qu’il est dans son état d’origine.
4. Envoyez le colis à l’adresse de retour communiquée par notre service client.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque le produit reçu est endommagé, défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais nécessaires pour résoudre le problème.

4. Traitement et Délais de Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous traiterons votre demande de remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Veuillez noter que le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

5. Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous nous engageons à trouver une solution adaptée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement complet.

6. Échanges

Nous ne proposons pas actuellement d’échange direct. Si vous souhaitez changer un article, veuillez d’abord effectuer une demande de retour, puis passer une nouvelle commande sur notre site.

7. Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à info@maillotfootfr.com.

Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois la commande expédiée, l’annulation ne pourra plus être garantie.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

info@maillotfootfr.com

Dernière mise à jour : 10 août 2026